회원권은 평생회원권으로, 유효기간이 만료되어도 소멸되지 않습니다. 

기본 유효기간은 5년 또는 10년으로 설정되어 있습니다. 

재연장을 원하시는 경우, 고객센터(1688-2536)로 문의하시고 재연장비 58,000원을 납부하시면 5년 동안 재연장 후 사용이 가능합니다. 감사합니다.

성수기 추첨 기준은 회원님이 사용하신 1년간의 사용실적으로 추첨되며, 당일 취소나 No-Show(통보없이 입실하지 않은 경우)건이 있을 경우 실적에서 감점됩니다.

이를 토대로 성수기 추첨이 진행됩니다.

비수기 같은 경우에는 입실하기 2주전 예약이시지만, 여름/겨울 성수기 기간에는 미리 문자로 공지해 드리고 있습니다.  

전화번호 오류나 변동으로 전달되지 못하는경우가 많습니다. 

전화번호 변경시에는 고객센터(1688-2536)으로 연락주시면 변경 처리 해드립니다. 

저희 홈페이지(www.swresort.kr) 공지사항에 공지하여 드리므로 많은 이용 바랍니다.

www.swresort.kr → 온라인 예약  → 예약신청  →  신청서 작성  → 보내기 클릭 

업무 시간에는 2시간이내에 업무외시간에는 익일 오전에 고객님께서 작성하신 연락처로 연락 드립니다.

신원비엔빌은 전국의 20여개의 직영 및 체인망 -> 신원리조트는 전국의 70여개의 직영 및 체인망

입실시간은 투숙당일 15:00부터 22:00시까지 입니다. 

퇴실시간은 11:00시 까지 입니다.

고객센터(1688-2536)으로 전화주시면 됩니다.

전화주실때에는 고객 확인을 위해 카드번호 확인 후 재발급 절차가 진행됩니다.

재발급시 소정의 수수료가 발생되며, 입금 확인 후 택배 발송 됩니다.

신원리조트 사이트에 방문하시어 구입하신 회원권의 카드번호를 상단의 회원가입을 클릭하신 뒤  입력하시면 회원가입이 됩니다.